Terma & Syarat klwin

Selamat datang ke klwin, platform perjudian dalam talian yang direka khas untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Pemain") dengan klwin ("Platform", "kami", "pihak kami").

Dengan melayari, mendaftar, log masuk atau menggunakan sebarang bahagian platform klwin — sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka yang disediakan — anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini, serta sebarang dokumen lain yang dirujuk di sini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda dikehendaki untuk segera menghentikan penggunaan platform klwin. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Dalam konteks Terma dan Syarat ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform klwin, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. klwin berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti kelayakan dan menutup akaun mana-mana Pengguna yang gagal memenuhi syarat-syarat ini.

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. klwin dengan tegas melarang sesiapa yang berumur di bawah 21 tahun daripada mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti.
• Kelayakan Undang-Undang: Anda mesti berada dalam bidang kuasa di mana perjudian dalam talian tidak dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda sebagai individu.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan untuk mempunyai satu (1) akaun aktif di platform klwin. Pendaftaran berbilang akaun oleh satu individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditangguhkan atau ditutup secara kekal.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan dalam sebarang komunikasi dengan klwin mestilah tepat, lengkap dan terkini. Pemberian maklumat palsu merupakan pelanggaran serius terhadap Perjanjian ini.
• Bukan Pekerja klwin: Pekerja, kontraktor, ejen, wakil dan ahli keluarga terdekat (dalam satu isi rumah) mana-mana pihak yang terlibat secara langsung dalam operasi platform klwin tidak dibenarkan mendaftar sebagai Pengguna.
• Tidak Dalam Senarai Pengecualian Diri: Anda tidak boleh mendaftar jika anda sedang dalam tempoh pengecualian diri sukarela atau wajib yang dikenakan oleh klwin atau mana-mana program perjudian bertanggungjawab yang diiktiraf.

Proses pendaftaran di klwin direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform. Dengan mendaftar, anda bersetuju untuk mematuhi semua prosedur dan keperluan yang ditetapkan oleh klwin dari semasa ke semasa.

4.1 Proses Pendaftaran
Untuk membuka akaun klwin, anda dikehendaki menyediakan nama penuh, nombor telefon bimbit yang aktif, alamat e-mel yang sah, kata laluan yang kukuh, dan mengesahkan bahawa anda berumur 21 tahun ke atas. klwin berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, bil utiliti, atau sebarang dokumen lain yang difikirkan perlu.

4.2 Keselamatan Kata Laluan
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun klwin anda. klwin mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang unik, panjang sekurang-kurangnya lapan aksara, dan mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor serta simbol. klwin tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau kaedah komunikasi lain. Sila hubungi sokongan pelanggan klwin dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.

4.3 Aktiviti Akaun
Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut boleh dikenakan yuran penyelenggaraan akaun tidak aktif sebanyak RM10 sebulan. klwin akan memberikan notis terlebih dahulu sebelum sebarang yuran tersebut dikenakan. Baki akaun tidak aktif tidak akan pernah menjadi negatif akibat yuran ini.

• Akaun klwin adalah untuk kegunaan peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual, disewakan atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan.
• klwin berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun yang menunjukkan tanda-tanda penggunaan bersama, robot automatik, atau sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Sebarang perubahan pada maklumat akaun (alamat e-mel, nombor telefon) mesti dilakukan melalui saluran rasmi klwin dan mungkin memerlukan pengesahan semula identiti.

klwin menyokong pelbagai kaedah bayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan transaksi kewangan anda. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit.

5.1 Kaedah Deposit yang Diterima
Platform klwin menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin dan USDT. Deposit minimum adalah RM10 dan deposit maksimum tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap kaedah bayaran. Semua deposit diproses secara serta-merta kecuali terdapat isu teknikal atau keperluan semakan keselamatan.

5.2 Syarat Pengeluaran
Pengeluaran minimum adalah RM50. Sebelum membuat pengeluaran pertama, Pengguna dikehendaki menyelesaikan proses KYC sepenuhnya. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah bayaran atau akaun bank yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 jam untuk e-dompet dan 1 hingga 3 hari bekerja untuk pindahan bank.

• Semua transaksi di platform klwin diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Transaksi dalam mata wang lain akan ditukarkan mengikut kadar pertukaran semasa yang ditetapkan oleh klwin.
• klwin berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan prosedur anti-pengubahan wang haram (AML). Tempoh penangguhan sedemikian adalah antara 24 hingga 72 jam.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui penggunaan bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan.
• klwin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, pembekal kaedah bayaran mungkin mengenakan yuran tersendiri yang berada di luar kawalan klwin.

klwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberikan nilai tambah kepada Pengguna setia kami. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan dengan jelas pada masa tawaran dibuat.

6.1 Prinsip Am Bonus
Semua bonus yang ditawarkan oleh klwin adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum. Syarat pertaruhan khusus bagi setiap bonus akan dinyatakan dalam terma promosi berkaitan. Sekiranya syarat pertaruhan tidak dinyatakan secara khusus, syarat pertaruhan lalai adalah 30 kali nilai bonus. Bonus yang diterima melalui kaedah yang tidak jujur atau mengelirukan akan dibatalkan secara automatik.

• Seorang Pengguna hanya layak menerima bonus sambutan sekali sahaja. Sebarang percubaan untuk mendapatkan bonus sambutan lebih daripada sekali melalui pendaftaran berbilang akaun merupakan penipuan dan akan mengakibatkan penutupan akaun dan penyitaan semua wang.
• klwin berhak untuk mengubah suai, menangguhkan atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, tertakluk kepada pematuhan keperluan undang-undang yang berkaitan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung. Bonus hanya boleh digunakan untuk membuat pertaruhan dalam permainan yang layak di platform klwin.
• klwin berhak untuk menolak pemberian bonus kepada mana-mana Pengguna mengikut budi bicara mutlak platform tanpa perlu memberikan sebarang alasan.

Semua permainan yang tersedia di platform klwin dioperasikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pengauditan pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk klwin sendiri.

7.1 Integriti Permainan
Pengguna dilarang menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip, atau alat pihak ketiga lain untuk berinteraksi dengan permainan di platform klwin. Penggunaan strategi pertaruhan yang bertujuan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, dikenali sebagai "bonus hunting" atau "bonus whoring", juga dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.

7.2 Keputusan Permainan
Keputusan semua permainan di platform klwin adalah muktamad dan tidak boleh dicabar, melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang dapat disahkan oleh pasukan teknikal klwin. Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan, klwin berhak untuk membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan wang pertaruhan ke akaun Pengguna.

• Pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan ditetapkan dalam antara muka permainan itu sendiri. klwin berhak untuk mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa.
• Sebarang kemenangan yang meragukan atau kemenangan yang dihasilkan melalui eksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam permainan adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• klwin berhak menolak atau membatalkan sebarang pertaruhan yang disyaki dibuat atas dasar maklumat yang tidak tersedia secara umum atau melalui kaedah yang tidak adil.

klwin komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian haruslah kekal sebagai hiburan semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan atau penyelesaian masalah kewangan. Platform klwin menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu Pengguna mengekalkan kawalan ke atas tabiat berjudi mereka.

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan dan hanya boleh dikurangkan dengan segera, manakala sebarang penambahan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Rehat Diri (Time-Out): Pengguna boleh memilih untuk mengambil rehat sementara dari platform klwin selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, Pengguna tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang memerlukan tempoh rehat yang lebih panjang boleh memilih pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Pengecualian diri kekal adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan. Untuk memohon pengecualian diri, hubungi sokongan pelanggan klwin melalui sembang langsung.
• Had Kekalahan: Pengguna boleh menetapkan had jumlah kekalahan maksimum dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Apabila had ini dicapai, sesi permainan akan dihentikan secara automatik.
• Had Masa Sesi: Pengguna boleh menetapkan had masa sesi permainan dan klwin akan menghantar peringatan apabila had masa hampir dicapai.

9.1 Penutupan Sukarela oleh Pengguna
Pengguna berhak untuk menutup akaun klwin mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan klwin melalui sembang langsung. Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki wang nyata yang tersisa dalam akaun akan dikembalikan kepada Pengguna melalui kaedah bayaran asal, tertakluk kepada pemenuhan syarat pengeluaran dan penyelesaian sebarang pertaruhan yang masih aktif.

9.2 Penutupan atau Penggantungan oleh klwin
klwin berhak untuk menutup atau menggantung akaun mana-mana Pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Pengguna didapati telah melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengguna terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti jenayah lain yang berkaitan dengan penggunaan platform klwin.
• Pengguna didapati telah mendaftar menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain.
• Pengguna berumur di bawah 21 tahun atau gagal memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan dalam Seksyen 3.
• klwin diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa yang berkenaan atau atas keperluan pematuhan undang-undang.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran serius, klwin berhak untuk menyita semua wang dalam akaun berkenaan, termasuk wang deposit dan kemenangan, tanpa sebarang liabiliti kepada Pengguna.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, klwin, pengarah, pegawai, pekerja, ejen dan rakan kongsi kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform klwin.

• klwin tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat teknikal pada setiap masa. Penyelenggaraan berkala mungkin menyebabkan platform tidak dapat diakses buat sementara waktu.
• klwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan sambungan internet Pengguna, kegagalan peranti, atau sebarang faktor teknikal di luar kawalan klwin.
• Jumlah maksimum liabiliti klwin kepada mana-mana Pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh Pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
• klwin tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan kewangan atau peribadi yang dibuat oleh Pengguna berdasarkan penggunaan platform ini.

klwin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak platform, tertakluk kepada pematuhan keperluan undang-undang yang berkaitan. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada Pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan pada laman utama klwin sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform klwin selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan Pengguna terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya Pengguna tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, Pengguna hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun mereka sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform klwin secara amnya, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

• E-mel Sokongan: [email protected] — Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan e-mel dalam tempoh 24 jam bekerja.
• Sembang Langsung 24/7: Akses sembang langsung terus dari platform klwin untuk mendapatkan bantuan serta-merta pada bila-bila masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum.
• Waktu Operasi: Pasukan sokongan klwin beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun untuk memastikan Pengguna mendapat bantuan yang diperlukan pada setiap masa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui proses timbang tara atau saluran undang-undang yang sesuai mengikut bidang kuasa yang berkenaan.